Usar as mídias sociais para fazer alguma reclamação, sugestão ou até mesmo elogio tem sido mais rápido do que os tradicionais SAC. Os clientes sabem disso e desta forma sempre aparece algum vídeo, hastag ou postagem que ganha adesão de várias outras pessoas e se torna um dos assuntos mais comentados.
Mas no caso de um cliente e o Bradesco, a criatividade é que foi o destaque. O cliente perdeu o cartão e na dúvida sobre como proceder resolveu mandar uma mensagem em forma de poema para fanpage do Bradesco no Facebook. A resposta do banco foi da mesma forma, por meio de versos.
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