A Gorila Comunicação Web é a primeira agência web da Bahia a receber o selo de qualidade ISO-9000:2008, a versão mais atualizada da norma. Foram três dias de auditoria para que todos os procedimentos de qualidade fossem testados e aprovados pelos auditores. A Gorila tem apenas um ano no mercado e já traz em sua bagagem padrões que aprimoram o relacionamento interno, com seus colaboradores e externo, com seus clientes.
Todo o processo de certificação é adaptado ao tipo de serviço que a empresa oferece. Na Gorila, a qualidade foi garantida por conta da organização interna, que consequentemente favorece o cliente. “A gente criou mecanismos de avaliação em todos os nossos setores. Na produção, por exemplo, temos um documento de acompanhamento, que garante o cliente que seu produto final será o mesmo do projeto inicial. Fazemos isso homologando todas as fases do processo de produção. Desta maneira, todos os funcionários envolvidos na concepção sabem quais foram as últimas providencias realizadas”, afirma Germano Bona, sócio-diretor da Gorila Comunicação Web.
Dentre os requisitos para atenter a certificação do ISO, a empresa deve zelar pela padronização de todos os processos-chave da organização, que afetam o produto e o cliente; monitoramento e medição dos processos de fabricação para assegurar a qualidade do produto, através de indicadores de performance e desvios; implementar e manter os registros.
Todo o processo de certificação é adaptado ao tipo de serviço que a empresa oferece. Na Gorila, a qualidade foi garantida por conta da organização interna, que consequentemente favorece o cliente. “A gente criou mecanismos de avaliação em todos os nossos setores. Na produção, por exemplo, temos um documento de acompanhamento, que garante o cliente que seu produto final será o mesmo do projeto inicial. Fazemos isso homologando todas as fases do processo de produção. Desta maneira, todos os funcionários envolvidos na concepção sabem quais foram as últimas providencias realizadas”, afirma Germano Bona, sócio-diretor da Gorila Comunicação Web.
Dentre os requisitos para atenter a certificação do ISO, a empresa deve zelar pela padronização de todos os processos-chave da organização, que afetam o produto e o cliente; monitoramento e medição dos processos de fabricação para assegurar a qualidade do produto, através de indicadores de performance e desvios; implementar e manter os registros.
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